환불·해지 정책

이용자는 언제든지 설정 화면에서 구독을 해지할 수 있습니다. 해지하면 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않으며, 이미 결제한 기간이 끝날 때까지는 서비스를 그대로 이용할 수 있습니다. 해지 즉시 이용이 중단되지 않습니다.

결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 주기의 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우, 전액 환불받을 수 있습니다.

크레딧을 일부 사용한 경우에는 전자상거래법 제17조에 따라 이미 제공된 서비스에 해당하는 금액을 공제한 후 환불합니다. 공제액은 다음과 같이 계산합니다.

환불액 = 결제금액 − (결제금액 × 사용 크레딧 ÷ 월 지급 크레딧)

예) 월 49,900원 · 1,000크레딧 플랜에서 200크레딧 사용 후 환불 요청 → 49,900 − (49,900 × 200 ÷ 1,000) = 39,920원 환불

결제일로부터 7일이 지난 경우, 이미 시작된 결제 주기에 대해서는 환불이 어렵습니다. 다음 결제일 전에 해지하시면 추가 청구가 발생하지 않습니다.

다음의 경우에는 기간과 사용량에 관계없이 해당 부분을 환불하거나 크레딧으로 보상합니다.
1. 회사의 귀책으로 서비스를 24시간 이상 이용할 수 없었던 경우
2. 결제한 요금제에 포함된 기능이 정상적으로 제공되지 않은 경우
3. 중복 결제 등 결제 오류가 발생한 경우

1. 크레딧은 요금제에 포함되어 제공되는 이용 단위이며, 그 자체를 현금으로 환급하지 않습니다.
2. 크레딧은 다음 달로 이월되지 않습니다. 결제 주기가 갱신되면 새 크레딧으로 대체되며, 남은 크레딧은 소멸합니다.
3. AI 실행이 실패한 경우 예약된 크레딧은 자동으로 환원되며, 이는 환불이 아니라 미사용 처리입니다.
4. 이용자가 작업을 직접 취소한 경우에도 예약된 크레딧은 환원됩니다.

BYOK 요금제는 포털 이용료만 결제하는 방식이므로, 위 기준을 동일하게 적용합니다. 다만 이용자 본인의 API 키로 발생한 AI 사용료는 해당 AI 사업자와 이용자 간의 거래이므로 회사가 환불할 수 없습니다.

환불은 서비스 내 문의 또는 고객센터 이메일로 신청할 수 있습니다. 신청 접수일로부터 3영업일 이내에 처리하며, 결제수단에 따라 실제 입금까지 영업일 기준 3~7일이 추가로 걸릴 수 있습니다. 환불은 원칙적으로 결제한 수단으로 이루어집니다.